Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Le site https://www.moulin-et-cie.com est édité par Moulin & Cie.
Dans le cadre de son activité e-commerce, le site est amené à collecter et traiter certaines données personnelles de ses clients et visiteurs.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes passées, nous pouvons collecter les données suivantes :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Informations de commande et de facturation
Données de connexion et de navigation (adresse IP, navigateur, appareil utilisé)
Historique des achats et échanges avec le service client
Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment lors de :
la passation d’une commande
la création d’un compte client
la prise de contact via le formulaire ou par e-mail
la navigation sur le site (via cookies)
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
le traitement et la gestion des commandes
la facturation et le paiement
la livraison des produits
la gestion de la relation client et du service après-vente
le respect des obligations légales et comptables
l’amélioration de l’expérience utilisateur et du site
Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
4. Paiement et sécurité
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
5. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
assurer le bon fonctionnement du site
mémoriser le panier et les préférences utilisateur
mesurer l’audience et les performances du site
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter, refuser ou paramétrer.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
6. Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :
prestataires de paiement
services de livraison
hébergeur du site
outils techniques (gestion de commandes, facturation)
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
données de facturation : 10 ans (obligation légale)
données de navigation : durée limitée conformément à la réglementation en vigueur
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@moulin-et-cie.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
9. Où vos données sont envoyées
Les données collectées sont traitées au sein de l’Union européenne.
Certaines données techniques peuvent être analysées par des outils automatisés de sécurité ou de prévention contre la fraude.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@moulin-et-cie.com